Bevalt het tuinbeeld niet?
Wij hopen natuurlijk dat u veel plezier heeft van uw betonnen tuinbeeld. Maar het kan wel eens gebeuren dat het toch iets anders is dan u dacht. Mocht het tuinbeeld toch niet zijn wat u in gedachten had, dan kunt u uw artikel binnen 14 dagen, mits in de originele staat en oorspronkelijke verpakking, retourneren. U kunt uw artikel omruilen voor een ander artikel of wij kunnen het aankoopbedrag voor u terugstorten op uw rekening. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
Is uw tuinbeeld niet in orde?
Verzending is uitsluitend op eigen risico. Als het product kapot wordt geleverd, nemen wij daarvoor geen verantwoordelijkheid.
De Dikke Steen besteedt de grootste zorg aan de productie van haar assortiment. Wij staan voor de kwaliteit die wij leveren en u mag van onze producten verwachten dat deze aan de daarvoor gestelde eisen voldoen. Heeft u onverhoopt toch een klacht over onze producten, dan kunt u dit product aan ons retour brengen. Nadat u het product bij ons retour hebt gebracht zal De Dikke Steen beoordelen of uw klacht te wijten valt aan een fabricagefout, of dat dit het gevolg is van een oorzaak die niet aan de productie te wijten valt. Op basis van onze beoordeling koppelen wij u terug of het product gerepareerd kan worden, of dat dit vervangen dient te worden en of hier kosten aan verbonden zijn.
Hoe kan ik een tuinbeeld retour zenden?
Indien een product voldoet maar alleen niet aan uw wensen zijn de verzendkosten voor uw rekening.
Voor een snelle verwerking van uw aanvraag verzoeken wij u ons een e-mail te sturen met uw naam, het ordernummer en de reden voor het retourneren.
Wat mag u van ons verwachten na het retour zenden van een tuinbeeld?
Na verzending van uw retourartikel zullen wij u binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending per e-mail informeren over de afhandeling van uw klacht of wens.